1月13日金融一線消息，有投資者在互動平臺向工商銀行提問：當今銀行的利潤開源主要在信息技術的使用提高效率，降低員工需求上面。工商銀行有沒有人工替代，提高信息化轉型的計劃？如果有的話，對利潤有什么影響？

　　公司回答表示，尊敬的投資者：感謝您的關注。我行堅持“科技驅動、價值創造”，不斷加快前沿技術研究成果向業務價值轉化，全方位賦能數字化轉型，以高質量科技支撐全行經營發展。例如，我行將人工智能等新技術投入到金融市場、信貸、營銷、風控等多個業務領域，聚焦提升工作效率、控制運營成本、強化風險防控，為全行高質量發展提供強勁推動力和支撐力。2024年全集團人工智能等新技術承擔工作量超4萬人年。后續，我行將繼續加快推進科技強行、數字工行建設，持續釋放數字化動能，為廣大客戶提供更優質高效的金融服務，滿足實體經濟和人民群眾多元化的金融需求。