朱女士稱這并非她家中首次遭遇玻璃無故爆裂。此前2024年7月18日，其主臥窗戶也曾莫名碎裂，咨詢樓棟管家及維修棟長后，得到的答復是“已經過保，不在保修范圍內”。朱女士當時以為這只是個別概率事件，并未過多追責。“當時物業也沒有在窗戶下方進行圍蔽，我擔心臺風一來，可能將玻璃碎片吹落傷人，于是自己找人換好了爆裂的玻璃。”朱女士說。

朱女士表示，她于2022年12月31日與智聯花園小區物管公司，即廣州智誠物業服務有限公司，簽訂《前期物業服務協議》后，拿到了鑰匙房卡收樓。她提到，新房入住不到兩年，她家的門窗玻璃連續兩次無故爆裂，且據她了解，2024年以來，智聯花園小區的2棟、6棟、8棟等多戶業主都曾在微信業主群中反映過家中淋浴房玻璃門自爆的問題，這讓她對小區房屋的門窗玻璃質量產生了質疑。

朱女士稱，維保工作人員提供的保修范圍與保修期限表格中，并未明確提及“門窗玻璃”，而她通過網絡查詢到，國家規定商品房的玻璃保修期為2年至5年。此次家中淋浴房玻璃門爆裂傷人，開發商再次以“過了保修期”為由，拒絕了她的賠償請求，朱女士深感不滿。

開發商否認玻璃系自爆

堅稱玻璃已過質保期

2024年12月27日，物管處工作人員回復新快報記者稱，事發當晚，物管處已派人到朱女士家中了解情況并拍攝了事發現場圖，目前已將相關情況及業主的訴求書轉達給了地產公司，房屋售后維保工作由開發商聘請的第三方負責。

智聯花園開發商廣州智聯置業投資發展有限公司相關工作人員回復朱女士稱，她新房的維保期要從符合收房條件，寄出通知書的時間算起，即2022年11月30日。該工作人員回應道，玻璃已經過了質保期，需業主自行處理；開發商根據現場圖片判斷，淋浴房玻璃門是屬于受到撞擊后破碎的，不是自爆，玻璃門的材質是鋼化玻璃，自爆不會碎得那么徹底，只會裂成網格狀掛在門上。此外，該工作人員提出，如果業主覺得是質量問題，可以找第三方專業機構進行鑒定。

然而，朱女士并不認同開發商上述的說法。她表示，淋浴房玻璃門爆裂前沒有受到外力撞擊，小區內其他業主也反映過淋浴房玻璃門無故爆裂的情況，玻璃同樣碎成一地。朱女士認為，主臥淋浴房呈弧形，玻璃爆裂后容易脫落，除非事先貼了防爆膜，但開發商此前并未告知業主需要貼防爆膜。

律師說法

新房門窗玻璃保修期限一般為2年

保修期從實質交付之日起算

廣東國鼎律師事務所高級合伙人、公益律師廖建勛稱，商品住宅交付包括驗收、確認等環節，交付時間一般以購房者接收房屋鑰匙或者在收樓確認書上簽字的時間為準。商品住宅保修期自房地產開發企業將竣工驗收合格的住宅交付商品房買受人之日起計算。

廖建勛表示，《建設工程質量管理條例》第四十條，明確了不同工程的最低保修期限，其中該條的第4款“電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年”。按該規定，新房門窗玻璃的保修期限一般為2年，如果在《房屋買賣合同》中有明確約定超出2年的條款，按照《房屋買賣合同》的約定執行。

對于玻璃是否屬于自爆的爭議，廖建勛提出，業主和開發商都有權利和義務去尋求第三方專業機構進行鑒定。如果雙方無法協商確定鑒定機構，可以向消費者協會或者相關政府部門尋求幫助，由相關部門介入調解并協助找到合適的鑒定機構。如果開發商主張玻璃是受撞擊破碎而非自爆，那么開發商有責任提供證據支持其主張，而尋求專業鑒定是一種有效的舉證方式；業主若對開發商的判斷有異議，也可以主動提出鑒定以維護自身權益。

采寫：新快報記者 陳潔

編輯：陳楚儀

校對：池翠萍

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