12月17日，有網友發布視頻片段，內容是在地鐵內一女子和男子發生口角，女子對男子喊道“不要丟上海人的臉”，男子反問女子：“你是哪的人”，女子稱自己是上海人，隨后反懟男子，“你在上海有幾套房”，表示一開始男子對自己的辱罵已經錄音，稱將報警。

隨后畫面切換，男子和女子由口角升級成肢體沖突，周圍的乘客上前阻止二人，有乘客表示已經報警，希望二人不要影響公共秩序。

由于視頻畫面屬于片段，暫不清楚事發緣由以及二人爭執原因，瀟湘晨報記者隨后聯系上海客服求證了解此事。

在記者講述情況后，上海客服回應表示，暫未接到相關的信息，已經將情況記錄反饋給相關部門，之后會回復，“每天地鐵里都會發生各種糾紛，后續可以關注官方對外發布的信息”工作人員告訴記者。

隨后上海徐匯站負責人回電記者表示，具體情況可以關注官方通報。