2024北京接訴即辦改革論壇將于12月18日至19日在國家會議中心舉行。12月10日，記者從北京市人民政府新聞辦公室舉行的新聞發布會上獲悉，今年論壇年度主題是“以人為本的城市治理現代化”，會上將發布一批接訴即辦理論研究成果，還將發布《城市治理現代化北京宣言（2024）》。

首都之窗 李磊 攝

2019年以來，北京堅持以人民為中心的發展思想，探索了一條以12345市民服務熱線為平臺，黨建引領接訴即辦改革的城市變革，走出了一條以熱線撬動超大城市治理的生動實踐。

北京市人民政府副秘書長，北京市政務服務和數據管理局黨組書記、局長沈彬華在發布會上介紹，接訴即辦改革走過了6個年頭，一批群眾急難愁盼問題得到高效解決。6年來，12345熱線受理群眾和企業反映1.5億件，訴求解決率從53%提升到97%，訴求滿意率從65%提升到97%，群眾獲得感、幸福感、安全感進一步增強。市民訴求不僅解決了群眾身邊的關鍵“小事”，也攻克了城市治理的難點“大事”。

此次論壇設置了開幕式和主論壇、6場平行論壇、配套活動、閉幕式。其中，6場平行論壇議題可概括為“三新三同”，即“新篇”——城市治理與中國式現代化；“新質”——數智時代與城市治理創新；“新型”——精準治理與文明新形態；“同心”——城市公共服務與公眾參與；“同向”——市民熱線與回應性政府；“同行”——都市圈發展與區域協同治理等。“這些議題既是對接訴即辦改革實踐的總結提煉，也是對國際社會關心話題的積極回應。”沈彬華提到。

沈彬華介紹道，預計論壇參會人員超3100人，其中不僅有來自40多個國家的160余名國際嘉賓，還有來自國內的中央單位領導，上海、天津、重慶、杭州、廣州、深圳等城市負責人，北大、清華、中國人民大學等高校知名學者，以及基層一線、市民和企業等方面代表。論壇期間，嘉賓還將“走進12345”，沉浸式感受接訴即辦，體驗“北京服務”的溫度。

論壇上也將發布一系列接訴即辦理論成果。中國社會科學院政治學研究所所長張樹華透露，中文部分的研究成果有9篇，中國社會科學院、北京大學、清華大學等9個研究團隊，從中國城市治理的理論創新與實踐改革、新時代“楓橋經驗”的繼承發展、“人感城市”構建、基層治理效能提升、治理實踐中的人民監督作用、市域社會治理、數智化建設發展、城市基層韌性提升等角度，對接訴即辦的改革創新實踐與發展進行了多層次、多領域、多視角、多學科的研究分析。此外還有11篇英文研究成果，重點立足接訴即辦改革創新實踐，以小切口視角與國際化學術話語體系相結合，面向世界講好“中國之治”的北京故事。

值得一提的是，基于兩天的論壇討論成果，將吸納國際共識，凝練形成《城市治理現代化北京宣言2024》對外發布，為構建全球城市命運共同體貢獻智慧力量。

來源：北京日報客戶端

記者：任珊

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